Variables
críticas de la calidad
Son aquellas en las que se reflejan el desempeño y/o
resultados de un proceso. Son las que realmente le interesan al cliente e
incluyen las características de calidad de producto.
Control
estadístico de calidad y seis sigma
Humberto
Gutiérrez Pulido Román de la Vara
Salazar
2004 McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A de
C.V
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