DIAGRAMA DE
RELACIONES
Un diagrama que se emplea para analizar relaciones de
causa y efecto complejas o conexiones, no necesariamente causales, entre
factores diversos.
Mediante su construcción podrán visualizarse con mayor
facilidad las relaciones entre los factores intervinientes, con un enfoque
desestructurado.
Es una alternativa del diagrama de causa y efecto
(Ishikawa), cuando las relaciones divergen hacia distintas familias de causas.
¿Cuál
es el objetivo?
– Clarificar entrelazadas relaciones
causales en problemas o situaciones complejas.
– Mostrar todos los factores relacionados
con el tema
– Identificar interacciones, sean o no de
causa y efecto
– Producir un cuadro completo sobre el
tema
– Destacar los factores clave
¿Cómo
se aplica?
Paso
1:
Definir y clarificar
el problema o tema a estudiar.
Paso
2:
Generar una discusión
abierta en el grupo sobre el mismo.
Paso 3:
Escribir cada factor mencionado y el problema en
tarjetas individuales.
Paso 4:
Estudiar las relaciones entre el problema y los
factores y entre los factores entre si.
Paso 5:
Avanzar generando otros factores (tarjetas), al
realizar reiteradamente la pregunta ¿por qué?.
Paso
6:
Completar el diagrama
hasta que el grupo quede satisfecho con la estructura alcanzada.
Paso
7:
Revisar, verificar y
confirmar los datos asumidos.
Paso
8:
Establecer
conclusiones y definir acciones
Fomento
mejora continua
Jueves, 27 de octubre de 2011
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